1. Voice Agent – dein 24/7 Telefonempfang

Dein digitaler Telefonassistent, der Schweizerdeutsch versteht, deine Dienstleistungen kennt und nie Feierabend hat.

Was der Voice Agent kann:

• Anrufe 24/7 professionell entgegennehmen
• Schweizerdeutsch, Hochdeutsch (und bei Bedarf weitere Sprachen) verstehen
• Deine Leistungen, Öffnungszeiten, Preise und Abläufe kennen
• Name, E-Mail, Telefonnummer und Anliegen strukturiert erfassen
• Wichtige Zusatzinfos abfragen (z. B. Fahrzeugtyp, Schadenart, Adresse, Terminwunsch)
• Gespräche transkribieren und als klare Zusammenfassung per E-Mail, Slack oder SMS zustellen
• Optional:
  – Termine direkt in deinen Kalender eintragen
  – Offerten-Vorbereitungen anstossen
  – Bewertungs-SMS nach einem Auftrag auslösen

Kurz: Keine verpassten Anrufe, keine Zettelwirtschaft – jeder Anruf wird zum strukturierten Lead.

2. E-Mail Agent – dein intelligenter Posteingang

Der E-Mail Agent übernimmt für dich die erste Schicht im Posteingang – sortieren, verstehen, vorbereiten.

Was der E-Mail Agent für dich übernimmt:

• E-Mails automatisch lesen und inhaltlich verstehen
• Anfragen kategorisieren (z. B. Offerte, Termin, Reklamation, Info, Support)
• Wichtige Infos extrahieren (Namen, Kontaktdaten, Produkt, Anliegen, Fristen)
• Einen Antwortentwurf vorbereiten, den du nur noch prüfen und senden musst
• E-Mails an die richtigen Personen oder Tools weiterleiten (z. B. CRM, Ticket-System, Projekttool)
• Standardsituationen auf Wunsch vollständig automatisiert beantworten

Du entscheidest, ob der Agent nur vorbereitet – oder komplett übernimmt.

3. Prozess Agent – der Operator in deinem Unternehmen

Prozess Agents übernehmen gezielt Teile deiner Geschäftsprozesse – zuverlässig, wiederholbar und messbar.

Typische Einsatzfelder für Prozess Agents:

• Offerten-Workflow:
  Anfrage kommt rein → Daten werden gesammelt → Offerten-Template befüllt → dein Team bekommt eine klare Aufgabe.
• Termin- & Ressourcenplanung:
  Voice- oder E-Mail Agent sammelt alle Infos → Prozess Agent bucht den Termin im Kalender und verschickt die Bestätigung.
• After-Sales & Bewertungen:
  Nach einem abgeschlossenen Auftrag wird automatisch eine Bewertungs-SMS oder -E-Mail versendet.
• Onboarding-Prozesse:
  Neue Kunden oder Mitarbeitende erhalten automatisch die richtigen Infos, Dokumente und Follow-ups.

Prozess Agents sind wie digitale Sachbearbeiter: Sie übernehmen klar definierte Schritte, die heute Zeit fressen – aber niemand wirklich gern macht.

Vorteile

Warum Agents für dein Unternehmen ein No-Brainer sind:

• Immer erreichbar: 24/7, 365 Tage – auch abends, am Wochenende und in den Ferien
• Kein Stress mehr mit klingelndem Telefon: Du kannst in Ruhe arbeiten, dein Agent nimmt alles entgegen
• Mehr Fokus & Produktivität: Weniger Unterbrechungen, mehr abrechenbare Stunden, bessere Arbeitsergebnisse
• Professioneller Auftritt: Jeder Kontakt wird freundlich, strukturiert und in deinem Namen abgewickelt
• Keine verpassten Neukunden: Anfragen landen nicht auf der Mailbox, sondern als klare Leads in deinem Posteingang
• Bessere Datenqualität: Alle wichtigen Infos werden abgefragt, dokumentiert und sauber übergeben
• Planbare Kosten statt Lohnrisiko: Fixer monatlicher Betrag statt Lohnkosten, Sozialabgaben und Ausfälle
• Skalierbar: Egal ob 10 oder 1’000 Anfragen – dein Agent wird nicht müde und braucht keine Pause
• Individuell anpassbar: Branchenlogik, Tonalität, Abläufe – alles wird auf dein Business zugeschnitten

Ersparnis

Viele Selbstständige und KMUs kennen das Problem:

• Telefon klingelt während der Arbeit
• Man wird aus dem Flow gerissen
• Man kann nicht abnehmen – Kunde ruft die Konkurrenz an
• Oder man verbringt täglich 1–2 Stunden mit Telefon und Organisation statt mit wertschöpfender Arbeit

Realistisches Beispiel:

• Du bist selbstständig und verbringst im Schnitt 1,5 Stunden pro Tag mit Telefon und Koordination
• Davon können rund 80 % vom Voice Agent übernommen werden
• Deine Stunde ist locker 80 CHF wert (verrechenbare Arbeit, Umsatz, Projekte)

Das ergibt:

• 1,5 Stunden × 80 % ≈ 1,2 Stunden gesparte Zeit pro Tag
• 1,2 Stunden × 80 CHF ≈ 100 CHF Werthaltigkeit pro Tag
• Bei 20 Arbeitstagen sind das rund 2’000 CHF pro Monat

Wenn dein Voice Agent dich z. B. 400 CHF pro Monat kostet, bleiben:

• rund 1’600 CHF Netto-Vorteil pro Monat
• ca. 19’200 CHF pro Jahr – plus der Effekt, dass du entspannter, fokussierter und professioneller arbeiten kannst.

Und das ist nur die Zeitkomponente. Verhinderte verlorene Neukunden sind hier noch nicht einmal eingerechnet.